Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente application et le site « Jappo » sont édités par Jappo, plateforme de mise en relation de services à domicile au Sénégal. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à l'adresse contact@jappo.sn.

2. Données que nous collectons

Selon votre usage de Jappo, nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, photo de profil.
• Vérification (prestataires) : photo de pièce d'identité, selfie de vérification et, le cas échéant, casier judiciaire — uniquement pour confirmer l'identité des professionnels.
• Position géographique : votre localisation (avec votre autorisation) pour afficher les prestataires proches et, pour un prestataire en mission, permettre le suivi en temps réel.
• Contenu : messages, photos, notes vocales et avis échangés dans l'application.
• Données de mission : demandes, devis, historique des prestations et des paiements.
• Données techniques : identifiant d'appareil, jeton de notification push, journaux d'utilisation et d'erreur.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte (connexion par code SMS).
• Vous mettre en relation avec des prestataires ou des clients proches.
• Permettre la discussion, les appels audio/vidéo et le suivi des missions.
• Traiter les paiements et les versements de manière sécurisée (escrow).
• Vérifier l'identité des prestataires pour la sécurité de tous.
• Vous envoyer des notifications utiles (nouvelle mission, message, paiement).
• Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

4. Partage avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des prestataires techniques, uniquement pour faire fonctionner le service :

• Google Firebase — notifications push et infrastructure.
• Orange SMS / opérateurs — envoi des codes de vérification.
• Agora — appels audio et vidéo dans l'application.
• Wave, Orange Money, CinetPay, PayDunya — traitement des paiements et versements.

Les coordonnées d'un client et d'un prestataire sont partagées entre eux uniquement dans le cadre d'une mission. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des fins publicitaires.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (comptables, fiscales, lutte contre la fraude). Les documents de vérification d'identité sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus requis.

6. Sécurité

Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS), les codes de vérification sont hachés, et l'accès aux données est restreint. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais partager votre code de connexion.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@jappo.sn.

8. Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (paramètres du profil) ou en nous écrivant à contact@jappo.sn. La suppression entraîne l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des données que la loi nous oblige à conserver.

9. Mineurs

Jappo s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par notification. La date en haut de page indique la dernière version.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : contact@jappo.sn.